ご利用案内/ご利用規約

USER GUIDE / USER POLICY

ご利用案内

本サービスを初めてご利用のお客様へ

本サービスへのお申し込みについて

ステップ1

ツアーを選択後、予約手続きへ

旅行目的や旅行ご希望の観光地または宿泊数をもとに、 弊社のウェブサイトが提供する多数のツアーをご覧いただけます。ツアーご選択後、「予約手続き」からお申し込みを進め、「予約内容の入力」よりお客様の情報をご記入いただきます。

ポイント①

お客様のご希望に合わせてプランニングするツアーにお申し込みご希望の場合、各ページの下部に表示されている「お問い合わせフォーム」を簡単にご記入いただきます。
弊社の担当オペレーターが、お客様からいただいた情報をもとにツアープランを計画し、お客様にご連絡させていただきます。
ツアープランを確約したい場合、担当者より共有されるお申し込みフォームを記入していただきます。
お支払い方法に関してその都度ご連絡させていただきます。

※ツアーをご予約いただく際は、「利用規約」とともに「手配旅行契約」をお読みください。

ステップ2

予約内容を入力後、カートに追加

「予約内容の入力」が完了しましたら「カートに追加」をクリックしてください。カートに商品を入れるには、メンバーシップの会員登録が必要となります。会員登録済みでしたら、「カートに追加」を押してから、ログイン情報を入力してください。会員登録がお済でない場合、「カートに追加」を押してから表示される「新規会員登録はこちら」をクリックし、登録作業を完了してください。
他の商品もご検討の場合、商品をカートに入れてから「他のツアーを追加する」を押しますと、2つ以上の商品を一括で購入することができます。
「カートに移動」を押してから、カート内容を確認し、「予約詳細の入力」に進んでください。

ポイント①

ウェブサイトのパッケージツアーには国際線が含まれておりませんが、手配することが可能です。 予約詳細入力ページにお客様ご自身で手配しているホテルやフライトに関して情報を入れていただきます。
もし、パッケージに含まれていないホテルを弊社に依頼される場合、「予約詳細ページ」の「滞在予定ホテル」の項目にある「滞在予定ホテルはお決まりですか?」という欄で「未定」を選択し、「依頼する」を選択します。弊社と契約を結ぶホテルリストをご覧いただくことが可能です。
「依頼する」を選択すると、ホテルのご希望に関する質問が出てきますのでご記入をお願いします。
飛行機の手配もご希望の場合、同じく「飛行機はお決まりですか?」の欄で「未定」を選択すると、弊社に依頼できるよう設定ができます。
上記の情報を記入していただき、購入が完了しましたら担当者から24時間以内にお客様に追加依頼に関してご連絡させていただきます。

ポイント②

以下のお客様のご希望に合わせて組み立てるツアーに申し込みご希望の場合、または商品に含まれてないサービス(ホテル・航空券等)を追加で希望する場合の料金は商品購入手続きが完了しましたら、弊社の担当オペレーターがシステムに登録致します。料金が確定しましたらお客様のメンバーシップに自動的に反映されます。

  • お客様のご希望に合わせて
    プランニングするツアー
  • 宿泊ホテル・航空券を
    依頼を依頼するツアー
  • メールまたは電話より
    お申し込みいただくツアー
ポイント③

弊社にホテル・航空券の依頼をされるお客様: 予約時に宿泊先または飛行機を「未定」と選択してください。弊社の担当オペレーターよりご連絡致します。
弊社に依頼していないお客様: お申し込みいただいたツアー催行日より3週間前に情報確認のメールをお送り致します。

ポイント④

ご予約時にパスポート番号が入力されていなかった場合、ツアー催行日より3週間前に情報確認のメールをお送り致します。
航空券付きのツアーの場合、予約時にパスポート情報が必要となりますので、お早めにパスポート番号のご入力、または確認メールのご返答をお願い致します。

ステップ3

お支払い情報を入力後、予約完了

「お支払いページ」に決済情報を入力後、手配依頼が完了となります。なお、弊社の担当者がお客様の予約内容とともに、現地の空き状況を確認し、成約・決済作業を行います。成約・決済完了の報告をお客様にメールでお知らせします。
※お支払いは日本円での決済となります。

ステップ4

ツアーに参加

お客様が安心で快適なトルコ旅行をお楽しみいただけるよう準備させていただきます。 現地到着後に何かトラブルや困ったことがございましたら、24時間日本語対応のサポートを提供しております。
トルコでの旅を安心してお楽しみください。

TQメンバーシップについて

TQメンバーシップのサービスはターコイズ株式会社が運営しています。
弊社のメンバーシップランクについての内容は下記をご覧ください。

TQメンバーシップランク一般

ビジネス以外の目的で利用するお客様はこちらのメンバーシッププランにご登録ください。
※弊社のすべてのサービスに適用されるTQメンバーシップ(一般)のポイントは、ランクを問わずアカウントの利用が5年間ない場合はブロンズ会員となりますので、ご了承ください。

BRONZE RANK
ブロンズ会員
条 件

一般での初回会員登録

特 典
1度だけ
使える
¥2,000OFF
クーポン
プレゼント
BRONZE RANK
シルバー会員
条 件

8,000円~299,999円

特 典
お買い物
合計金額から
5%OFF
お土産

ネックストラップ、ハンカチ

BRONZE RANK
ゴールド会員
条 件

300,000円~779,999円

特 典
お買い物
合計金額から
8%OFF
お土産

ネックストラップ、ポーチ、歯ブラシセット

BRONZE RANK
エリート会員
条 件

780,000円以上

特 典
お買い物
合計金額から
10%OFF
プライベート
コンシェルジュサービス
お土産

手帳、コーヒーマグカップ

※特典としてお渡しするお土産は、予告なく変更になる場合がございます。ご了承ください。

「ブロンズ会員」

新規会員登録をしていただいたお客様は自動的にブロンズ会員となり、登録完了時に、ツアーに適用できる2,000円の特典クーポンがお客様のアカウントに付与されます。
初回のお買い物時のみご利用可能です。

「シルバー会員」

年間ご利用料金が、8,000円~299,000円の方に与えられるメンバーシップです。
シルバー会員は、次回のお買い物から、合計金額の5%割引が適用されます。この割引は、ゴールド会員になるまでの期間、すべてのお買い物に適用されます。お土産として、ネックストラップとハンカチを現地でお渡しします。

「ゴールド会員」

年間ご利用料金が、300,000円~779,000円の方に与えられるメンバーシップです。
ゴールド会員は、次回のお買い物から、合計金額の8%割引が適用されます。この割引は、エリート会員になるまでの期間、すべてのお買い物に適用されます。お土産として、ポーチ、歯ブラシセットを現地でお渡しします。

「エリート会員」

年間ご利用金額が、780,000円以上の方に与えられるメンバーシップです。
エリート会員は、次回のお買い物から、合計金額の10%の割引が適用されます。この割引は、エリート会員の期間、すべてのお買い物に適用されます。お土産として手帳・マグカップを現地でお渡しします。
弊社エリートメンバーとして、プライベートコンシェルジュサービスもございます。

TQメンバーシップランク法人

ビジネス目的で利用する法人のお客様はこちらのメンバーシッププランにご登録ください。
※弊社のすべてのサービスに適用されるTQメンバーシップ(法人)のポイントは、アカウントの利用が5年間ない場合は無効となりますので、ご了承ください。

BRONZE RANK
ブロンズ会員
条 件

法人での初回会員登録

特 典
1度だけ
使える
¥5,000OFF
クーポン
プレゼント
BRONZE RANK
シルバー会員
条 件

8,000円~1,000,000円

特 典
お買い物
合計金額から
3%OFF
お土産

イスタンブールカード

BRONZE RANK
ゴールド会員
条 件

1,000,001円~2,500,000円

特 典
お買い物
合計金額から
5%OFF

弊社からお客様向けに
各ホテルで
特別セットアップ

団体旅行依頼の場合
最大5部屋まで
無料アップグレード※1

お土産

イスタンブールカード、
ポーチ

BRONZE RANK
エリート会員
条 件

2,500,001円以上

特 典
お買い物
合計金額から
8%OFF

弊社からお客様向けに
各ホテルで
特別セットアップ

団体旅行依頼の場合
最大10部屋まで
無料アップグレード※2

各15泊あたり
1泊5つ星のホテルにて
朝食付き宿泊プレゼント

お土産

イスタンブールカード、
ポーチ、
お守りのキーホルダー

※1:合計部屋数は10部屋の場合1部屋、15部屋の場合2部屋、20部屋の場合3部屋、25部屋の場合5部屋
※2:合計部屋数は10部屋の場合1部屋、15部屋の場合3部屋、20部屋の場合5部屋、25部屋の場合7部屋、 30部屋の場合9部屋、35部屋以上10部屋
※特典としてお渡しするお土産は、予告なく変更になる場合がございます。ご了承ください。

「ブロンズ会員」

新規会員登録をしていただいた法人のお客様は自動的にブロンズ会員となり、登録完了時に、ツアーに適用できる5,000円の特典クーポンがお客様のアカウントに付与されます。
初回のお買い物時のみご利用可能です。

「シルバー会員」

年間ご利用料金が、50,000円~1,000,000円の法人の方に与えられるメンバーシップです。
シルバー会員の法人の方は、次回のお買い物から、合計金額の3%割引が適用されます。この割引は、ゴールド会員になるまでの期間、すべてのお買い物に適用されます。お土産として、イスタンブールカード(日本のSuicaカードと同じ役割をする交通機関に利用できるカード)を1回目のみ現地でお渡しします。

「ゴールド会員」

年間ご利用料金が、1,000,001円~2,500,000円の法人の方に与えられるメンバーシップです。
ゴールド会員の法人の方は、次回のお買い物から、合計金額の5%割引が適用されます。この割引は、ゴールド会員になるまでの期間、すべてのお買い物に適用されます。お土産として、ネックストラップとポーチをお渡しします。お土産は、弊社に来店いただくか、またはご登録いただいたご住所まで発送致します。さらに、弊社から法人のお客様向けに、各ホテルをご希望に沿って特別セットアップいたします。団体旅行依頼の場合、最大5部屋まで無料アップグレードいたします。※合計部屋数ごとのアップグレード内容は、以下の通りです。

  • 合計10部屋の場合1部屋をアップグレードする
  • 合計15部屋の場合2部屋をアップグレードする
  • 合計20部屋の場合3部屋をアップグレードする
  • 合計25部屋の場合5部屋をアップグレードする
「エリート会員」

年間ご利用料金が、2,500,000円以上の法人の方に与えられるメンバーシップです。
エリート会員の法人の方は、次回のお買い物から、合計金額の8%割引が適用されます。この割引は、エリート会員の期間、すべてのお買い物に適用されます。お土産として、イスタンブールカード、ポーチ、お守りのキーホルダーをお渡しします。お土産は、弊社に来店いただくか、またはご登録いただいたご住所まで発送いたします。さらに、弊社から法人のお客様向けに、プライベートコンシェルジュサービスとともに各ホテルをご希望に沿って特別セットアップいたします。団体旅行依頼の場合、最大10部屋まで無料アップグレードいたします。※合計部屋数ごとのアップグレード内容は、以下の通りです。

  • 合計10部屋の場合1部屋をアップグレードする
  • 合計15部屋の場合2部屋をアップグレードする
  • 合計20部屋の場合5部屋をアップグレードする
  • 合計25部屋の場合7部屋をアップグレードする
  • 合計30部屋の場合9部屋をアップグレードする
  • 合計35部屋の場合10部屋をアップグレードする

更に、 各15泊当たり1泊5つ星のホテルにて朝食付き宿泊をプレゼントいたします。

  • 上記に述べているオーダーメイドツアーを依頼されたお客様
  • 宿泊ホテル・航空券の依頼をご依頼されるお客様
  • メールまたは電話よりお申し込みされるお客様

※以下の場合、本サービスの手配を完了したうえ(決済など)、TQ会員(一般または法人)のお客様は特典や割引がご利用できるよう、お支払いいただいた料金はお客様のアカウントに登録されます。

新規会員登録(無料)の
仕方について

初めて弊社(TOURQUA)のサービスをご利用の方は、ツアーお申し込みの際に新規登録不要でお申し込みいただけますが、弊社が提供する上記メンバーシップ特典やお土産をお受け取りいただくには会員登録(無料)が必要となります。

一般会員登録の場合

ウェブサイトの右上にある「新規登録」ボタンを押してください。「一般のお客様はこちら」というボタンを押してからメールアドレス、ユーザー名、パスワード、名前など必要な情報をご記入いただき、利用規約の内容に同意してから送信ボタンを押してください。 メール送信完了の画面が表示されたら、登録したメールアドレスのメールボックスをチェックしてください。弊社から会員登録に関してメールが届きます。(※迷惑メールに届く場合がありますので、併せてご確認お願いします。)
メールで送付いたしましたリンクを開くと、新規会員登録が完了となります。

法人会員登録の場合

ウェブサイトの右上にある「新規登録」ボタンを押してください。「法人のお客様はこちら」というボタンを押してから下部にあるメールアドレス、ユーザー名、パスワード、名前など必要な情報をご記入いただき、利用規約の内容に同意してから送信ボタンを押してください。 メール送信完了の画面が表示されたら、登録したメールアドレスのメールボックスをチェックしてください。弊社から会員登録に関してメールが届きます。(※迷惑メールに届く場合がありますので、併せてご確認お願いします。)
メールで送付いたしましたリンクを開くと、新規会員登録が完了となります。

パスワードについて

パスワードは6文字以上の半角英数字でご入力ください。

メールについて

メールがご覧になれない場合はまず、迷惑メールフォルダまたはゴミ箱をご確認ください。 ※@docomo.ne.jp, @i.softbank.jp, @ezweb.ne.jpといったキャリアメール及びフリーメールの登録またはお申し込みはご遠慮ください。これが原因で本サービスがご利用いただけない場合、弊社は一切の責任を負いかねますので、ご了承ください。
※キャリアメール又はフリーメールのご利用は迷惑メール対策により、メールが届かない場合がありますので、「tourqua.co.jp」からのメール受信許可設定をお願い致 します。

マイページへログイン

新規会員登録の際に入力いただいたメールアドレスとパスワードを使用し、ログインしてください。アカウントに関する設定、予約いただいた商品の詳細など、マイページよりアクセスいただけます。

パスワードまたはユーザー名を
お忘れの場合

アカウントのパスワードをお忘れの場合、「パスワードを忘れた場合はこちら」を開き、登録時に入力した電子メールアドレスとユーザー名を入力いただき、「送信する」を押してください。パスワードのリセットメールが登録のメールアドレスに送られますので、リンクを有効期限内に開き、開いたリンクより新パスワードを入力します。「パスワードを再設定する」を押して完了します。次にログインボタンからログインし、アカウントにアクセスできることを確認します。また、ユーザー名をお忘れの場合、「パスワードを忘れた場合はこちら」>「ユーザー名を忘れた場合はこちら」の順で開き、メールアドレスを記入してから、送信ボタンを押してください。ご記入いただいたメールアドレスにユーザー名をお送りします。 ※送信されたメールがご覧になれない場合はまず、迷惑メールフォルダまたはゴミ箱をご確認ください。

ご利用規約

ターコイズ株式会社(以下、「当社」といいます)は、TOURQUA(https://www.tourqua.com)のサービス(以下、本サービスといいます)のご利用に関しまして、以下のとおりTOURQUA利用規約(以下、「本規約」といいます)を定めています。
TOURQUAをご利用いただく際、本規約に同意したものとみなしますので、本サービスをご利用いただく際は、必ず本規約をお読みください。本規約は、必要な場合に限り変更することがありますので、ご利用の際には最新の内容をご参照ください。

第1条. 利用規約

本規約は、当社が提供するサービスの利用に関わる内容に適用されるものです。本サービスをご利用されるお客様は、あらかじめ本規約に同意した上で、本サービスを利用するものとします。

第2条. 会員登録

登録希望者が当社本規約を承認の上、利用登録を申請し、それを当社が承認することにより会員登録が完了した個人として本規約に従うことで、本サービスをご利用いただけます。
しかし、承認後でも当社が会員として以下の事由に該当すると判断した場合には、承認の取り消しを行うことがあります。その理由に関しては、当社は一切の開示義務を負いません。

1) 登録情報に関して虚偽の申告を行う
2) 同一人物による複数の会員としての登録
3) 本規約に違反したことがある場合

第3条. IDとパスワードの管理

1) 会員登録されたお客様は自らの責任においてパスワードを管理します。会員のパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は、会員が負うものとし、当社が一切その責任を負わない事に同意するものとします。
2) 会員は、いずれの場合でもID及びパスワードを第三者に共有することができません。
3) 当社は、IDとパスワードの組み合わせが登録時に入力した情報と一致してログインされた場合には、そのIDを登録している会員ご自身による利用と判断します。

第4条. 会員登録情報の取扱と秘密保護

会員登録の際にお客様に記入いただいた個人情報は、当社の個人情報保護方針に従い、保有および管理するものとします。当社は、登録された個人情報の一部にて特定の個人の識別が可能な情報を、以下の場合を除き、第三者に開示しないものとします。

1) 情報開示についてご本人の同意がある場合
2) サービス改善の目的で個人を識別または特定できないよう、個人情報を分析し、第三者に提供する場合
3) 個人情報保護のための守秘義務契約を締結した業務委託先に対しサービスを履行するよう、要する個人情報の提供の場合
4) 裁判所の判断の令状によって開示する場合

個人情報の利用に関して会員は、当社が別に定める「個人情報保護方針」並びに「個人情報の取り扱いについて」の内容に同意いただいたうえ、お申込みいただくものとします。 ※当社は、本サービスの利用状況を知るためにクッキー(cookie)などの情報収集技術を用いて、本サービスの利用情報を収集することがあります。

第5条. 外部サービスの利用

1) 会員が本サービスに関して当社以外の他社が提供するサービスいわゆる外部サービスを利用する場合、会員は、外部サービス提供会社が規定する各規約の定めに従うものとします。
2) お客様は会員になる際、外部サービスにおけるアカウントの登録・管理等をお客様ご自身の責任として認めます。
3) 会員のIDやパスワードの管理不十分、第三者の使用等による損害の責任は会員が負うものとし、当社はお客様の外部サービスにおけるアカウントに関する一切の責任を負いません。なお、当社ウェブサイトに登録されている会員が、本サービスの利用によって外部サービスの提供者に対して損害を与えた場合は、当該損害を賠償するものとします。

第6条. 会員の禁止事項

会員は、本サービスの利用に当たり、以下の行為を行ってはならないものとします。

  • 本規約に違反する行為
  • 法令又は公序良俗に違反する行為
  • 会員以外の者になりすまして本サービスを利用する行為
  • サービス提供者、他の利用者、第三者に対し、その権利を侵害し、不利益を与え、または不快感を抱かせる行為
  • 本サービス提供を妨害する行為
  • 他の会員または第三者に不利益を与える、または、誹謗・中傷する行為
  • 営利を目的とする行為
  • その他、当社が不適当と判断する行為

第7条. 会員情報の削除又は修正

当社は、会員に記入いただいた情報の中で、以下のいずれかに該当するものがある場合、会員の承諾なく、一部または全部を削除し、またはこれに対し当社が必要と判断する修正を行うことができるものとします。

1) 本規約の「会員の禁止事項」に該当するもの
2) 事実に明らかに反すると当社が判断するもの
3) その他当社が不適当と判断するもの

第8条. 会員登録の抹消

会員が以下の事由のいずれかに該当する場合、当社は会員に事前の通知することや会員に対して何らの責任を負うことなく、本サービスの全部または一部の提供を停止する、または会員登録を抹消することができます。

1) 本規約の「会員の禁止事項」のいずれかの事項に当たる行為を行った場合
2) 会員が本規約に反したと判断した場合
3) その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
4) 登録事項に虚偽の事実があることが確認された場合

当社は、本条に基づき当社が行った行為により会員に損害が生じた場合も一切の責任を負いません。
会員登録が取り消された会員は、以降にて本サービスを利用できなくなります。

第9条. ツアー催行会社が提供する情報

当社では、ツアー催行会社が提供するツアー内容・ツアー代金・予約可能日時・ツアー取消規定等、ツアー催行会社に関する情報を会員に提供しますが、予約関連情報は、ツアー催行会社の責任において提供されるものとします。過失による情報の非伝達のため発生したものを除き、当社は情報の内容に対しては一切責任を負うものではありません。

第10条. ツアー予約確定、手配旅行契約成立

当社は、TOURQUAを通じた会員のツアー予約申込をツアー催行会社に転送し、ツアー催行会社がその予約を受け付けた時点で会員へ予約受付確認メールをお送りいたします。予約受付確認メールが会員に到達した時に、会員と当社の間の手配旅行契約が成立します。
本規約とあわせて「手配旅行条件書」もお読みください。

第11条. ツアー代金のお支払い

会員は、予約確定時に当社へクレジットカードにてツアー代金をお支払いいただきます。
クレジットカードによる支払いに関しては、会員がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードご利用の際、会員とクレジットカード会社等との間で問題が生じた場合は、会員とクレジットカード会社との間で責任をもって解決するものとします。

第12条. 会員ご自身の都合によるツアー予約の取消、取消料

会員ご自身の都合による予約取消の場合、該当ツアー催行会社が定める取消規約に基づき、ツアーそれぞれに記載のある取消料を適用いたします。
予約の取消は、TOURQUAのマイページより行うものとします。但し、ツアー参加日直前の予約取消ご希望の場合、ツアー催行会社に直接連絡いただき(Eメール、電話など)、かつツアー催行会社が予約の取消を受付けた上、後日、マイページよりTOURQUAへ、その旨連絡することにより取消手続きは完了するものとします。

第13条. サービスの利用停止、取消、返金について

天候不順等によって、ツアー不催行とツアー催行会社が判断した際のツアー予約の取消については、会員にお支払いいただきましたツアー代金全額の返金を行うこととします。

1) 以下の場合は、利用者との利用契約を解除し、お支払いいただいた金額の全額または一部を当社より返金します。
  • 施設等の都合により観光場所の制限で立入禁止がされたことに伴いサービスを中止する場合
  • 最少催行人数に満たない場合
  • 当社の都合により、本サービスを中止する場合
  • その他、返金の必要があると当社が判断した場合
2) 当社は、以下の場合に、お申込みのお断り、またはその他の適切な措置を講じることがあります。
  • 当社が転売等の商用を目的で商品の購入されたと判断した場合
  • 本サービスの利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合
  • 本規約の定めに違反した場合
  • その他、本サービスの提供が適当でないと判断した場合
3) 本サービスの利用者は、過去・現在・将来にわたり、反社会的勢力に該当しないことを保証し、暴力的行為、業務妨害行為等、詐術・脅迫行為、法令に抵触する行為またはそのおそれのある行為を行わないものとします。
係る規定に利用者が違反した場合には、当社は事前に通告することなく利用者ご本人の本サービス利用を停止し、または登録を削除する等の措置を講じることができるものとします。これにより利用者に何らの不利益または損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負いません。
また、利用者が本規約に反した行為および違法な行為により当社に損害を与えた場合、当社は利用者に対して相応の損害賠償の請求ができるものとします。

第14条. ツアー催行会社が提供するサービスの内容・品質

当社は、ツアー催行会社が提供するサービスの内容・品質については一切責任を負うものではないものとします。利用者とツアー催行会社との間で生じる問題または苦情、利用者が被る損害については、利用者とツアー主催会社の間で解決するものとし、当社はこれらに対し、責任を負うものではありません。

第15条. 知的財産権

当社ガイドライン等に準じ、本サービスに含まれるすべてのコンテンツの著作権法、意匠法、商標法等の知的財産権は本サービスの利用に関する権利を許諾した第三者に帰属します。 本サービスに含まれるコンテンツの映像等の著作物は、無断での複製、公開等は一切禁止とします。

第16条. 免責事項

1) 当ウェブサイト上の内容について確認をしたうえで提供しますが、掲載内容の正確性、完全性、最新性、有用性等に関して保証するものではありません。本サービスの利用については、利用者の自主的な判断によるものとします。
2) 当社は、本サービスの利用によりウイルス等の影響を受けないことの保証はしておりません。利用者は自己責任で本サービスをご利用ください。
3) 当社は、本サービスに関して利用者相互、利用者と第三者との間に生じた問題に対し、一切の責任を負いません。
4) 当社は、天災地変・悪天候等の原因で本サービスを中止にしなければならない場合、利用者との利用契約を解除するにあたり、事前にお支払いいただいた料金等を返金する義務は負いません。
5) ツアー催行会社は、当社とは独立した契約主体であり、ツアー催行会社による、いかなる行為、過失、怠慢、代理行為、保証やツアー参加に関する利用者の負傷、死亡、所有物の損傷・遺失テロリズムに帰する損害について、当社は一切責任を負いかねます。
6) 当社の直接管理範囲を超えた原因により発生するツアーの遅延、キャンセル、重複予約、ストライキに対する責任を負わないものとします。更に、政府当局や裁判所令状等によるツアー内容変更、キャンセル、遅延、追加費用の発生等についても応じる義務を負いません。
7) 当社は、間接的な損害は責任は一切負いかねます。

第17条. 利用規約の変更

本規約の内容について、当社は必要に応じ変更できるものとします。本規約を変更するした場合は、当社のウェブサイトまたは他の方法にて変更後の本規約の施行時期及び内容を通知します。会員が規約変更後に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第18条. 合意管轄

本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、本規約に関わる第一審の専属的合意管轄裁判所は、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所とします。

手配旅行条件書

本ご利用のご案内は、旅行業法第12条の4に定める取引条件説明書面及び同法第12条の5に定める契約書面の一部となります。

1. 手配旅行規約
1) 当社の責任の範囲は、第1条第2項に記載した手配行為に限定されます。
2) 当社が「改良な管理者の注意」をもって、契約書面に記載した旅行サービスの手配を行ったときは、当社の債務の履行は終了したものとします。
3) 当社は、手配旅行契約の履行に当たって、当社又は当社が手配を代行させた者(以下「手配代行者」)が故意又は過失により、旅行者に損害を与えたときは、お客様が被られた損害を賠償いたします。ただし、損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があった場合に限ります。
4) お客様が次に例示するような事由により、損害を被られた場合におきましては、当社は前項の場合を除き、その損害を賠償する責任を負うものではありません。
① 天災地変、戦乱、暴動又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
② 運送・宿泊機関等の事故、火災により発生する損害
③ 官公署の命令、又はそれによって生じる旅行日程の変更、旅行の中止
④ 運送・宿泊機関等のサービス提供の中止又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
⑤ 食中毒
⑥ 盗難
⑦ 運送機関の遅延・不通・スケジュール変更・経路変更など又はこれらによって生じる旅行日程の変更
⑧ お客様ご自身の故意または過失による損害
⑨ その他の当社又は当社の手配代行者の関与し得ない事由による損害
5) 当社は、手荷物について生じた第3項損害については、同項の規定にかかわらず、損害発生の翌日から起算して、海外旅行にあっては20日以内に当社に対して通知があったときに限り、旅行者一名につき十五万円を限度(当社に故意又は重大な過失がある場合を除く)として賠償します。
6) 当社の責任により、旅行サービスの手配が不可能となったときは、お客様は旅行契約を解除することができます。この場合当社は、旅行代金から、お客様が既にその提供を受けた旅行サービスの対価として運送・宿泊機関等に対して既に支払い、またはこれから支払う費用をお客様に払い戻しいたします。
2. 旅行のお申し込みと契約の成立時期
1) 当社と手配旅行契約を締結するお客様は、当社所定の申込書に所定の事項を記入の上、当社が別に定める金額の申込金とともに、当社に提出していただく必要があります。お申込金は旅行代金または取消料、違約料の一部として取扱います。旅行開始日前の当社が指定する期日までにお支払ください。
2) 当社と通信契約を締結しようとする旅行者は、前項の規定にかかわらず、会員番号及び依頼しようとする旅行サービスの内容を当社に通知しなければなりません。通信契約は、当社が契約の締結を承諾した旨の電子承諾通知がお客様に到達したときに成立いたします。
※ 但し、当社より電子承諾通知を行っているにもかかわらず、お客様の受信端末の不具合等、お客様側の事情により電子承諾通知を確認できなかったとしても契約成立となりますので、予約送信後に電子承諾通知が確認できなかった場合は、マイページ上の「予約商品一覧」にてお客様ご自身で確認ください。
3) 手配旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、かつお申込金を受領したときに成立するものとします。
4) 上記の場合にかかわらず、以下の場合はお申込金の支払を受けることなく契約が成立します。
① お申込金の支払を受けることなく、契約を締結する旨の書面を交付し、Eメール及びインターネットを通してお客様に到達した時点で契約成立となります。
② 旅行出発日までに旅行代金と引き換えに旅行サービスの提供を受ける権利を表示した書面をお渡しする場合。(当社が契約の締結を承諾した時点で契約成立となります。)
5) 当社業務の都合上、専用の書面・画面に必要事項を記載いただく場合もございます。
6) お申込み及び申込書への記入において氏名(文字表記)はご旅行に使用されるパスポートの記載通りにお申込みください。
3. お申し込み条件
1) 健康を害している方、車椅子などの器具をご利用になっている方や心身に障がいのある方、食物アレルギー・動物アレルギーのある方、妊娠中の方、妊娠の可能性のある方、身体障害者補助犬(盲導犬、聴導犬、介助犬)をお連れの方その他特別な配慮を必要とする方は、お申込みの際に、参加にあたり特別な配慮が必要となる旨をお申し出下さい。(旅行契約成立後にこれらの状態になった場合も直ちにお申し出ください。)あらためて当社からご案内申し上げますので、旅行中に必要となる措置の内容を具体的にお申し出ください。
2) 20才未満の方は親権者の同意が必要です。
3) 旅行開始時点で15歳未満の方は、保護者の動向が必要となります。
4) その他当社の業務上の都合があるときには、お申し込みをお断りする場合があります。
4. 契約締結の拒否

当社は、以下に掲げる場合において、手配旅行契約の締結に応じないことがあります。

1) 通信契約を締結しようとする場合であって、旅行者の有するクレジットカードが無効である等、旅行者が旅行代金等に係る債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できなければ、旅行契約を解除することがあります。
2) 通信契約を締結した場合であって、お客様の有するクレジットカードが無効になったり、与信等の理由により、お客様が旅行代金・取消料等の一部又は全部を提携会社のカードによって決済できなくなったとき、当社は、旅行契約を解除することがあります。これらの場合、下記はお客様にお支払いいただきます。
① お客様が既に提供された旅行サービスの費用
② お客様がいまだ提供を受けていない旅行サービスに係わる取消料・取消手続料・違約料として運送・宿泊機関等に対して既に支払い、これから支払う費用
③当社所定の取消手続料
3) お客様が暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力であると判明した場合や、当社に対して暴力的又は不当な要求行為、脅迫的な言動や暴力を用いる行為などを行った場合、また風説を流布し、偽計や威力を用いて当社の信用を棄損又は業務を妨害する行為などを行った場合
4) お客様が、当社に対して暴力的な要求行為、不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動若しくは暴力を用いる行為又はこれらに準ずる行為を行った時。
5) お客様が、風説を流布し、偽計を用い若しくは威力を用いて当社の信用を毀損し若しくは当社の業務を妨害する行為又はこれらに準ずる行為を行った時。
6) その他当社の業務上の都合がある時。
5. 団体・グループ手配

同じ行程を同時に旅行する複数の旅行者(以下「構成員」)がその責任ある代表者を定めて申込んだ旅行契約については、以下により取り扱います。

1) 当社は、お客様が定めた代表者(以下「契約責任者」)が構成員の旅行契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとします。当該旅行契約に関する取引等を契約責任者との間で行います。
2) 当社は、契約責任者が構成員に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務については、何らかの責任を負うものではありません。
3) 契約責任者は、当社が定める日までに構成員の名簿を提出していただきます。契約責任者は、構成者本人の同意を得るものとします。
4) 当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。
5) 当社は、契約責任者から構成員の変更の申し出があった場合は可能な限りこれに応じます。構成員の変更によって生じる旅行費用の増減は構成者に帰属するものとします。
契約成立の特則

当社は、契約責任者と手配旅行契約を締結する場合において、第2条第1項の規定にかかわらず、申込金の支払いを受けることなく手配旅行契約の締結を承諾することがあります。前項の規定に基づき申込金の支払いを受けることなく手配旅行契約を締結する場合には、当社は、契約責任者の電子メールアドレスへ、その旨を記載した説明書の交付するものとし、手配旅行契約は、当社が当該説明書を交付した時に成立するものとします。

6. 契約書面のお渡し

当社は、手配旅行契約の成立後速やかに、旅行者に、旅行日程、旅行サービスの内容、旅行代金その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した書面をお送りいたします。ただし、当社が手配するすべての旅行サービスについて乗車券類、宿泊券その他の旅行サービスの提供を受ける権利を表示した書面を交付するときは、当該契約書面を交付しないことがあります。

7. 当社の責任
1) 当社の責任の範囲は、第1条第2項に記載した手配行為に限定されます。
2) 当社が「改良な管理者の注意」をもって、契約書面に記載した旅行サービスの手配を行ったときは、当社の債務の履行は終了したものとします。
3) 当社は、手配旅行契約の履行に当たって、当社又は当社が手配を代行させた者(以下「手配代行者」)が故意又は過失により、旅行者に損害を与えたときは、お客様が被られた損害を賠償いたします。ただし、損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があった場合に限ります。
4) お客様が次に例示するような事由により、損害を被られた場合におきましては、当社は前項の場合を除き、その損害を賠償する責任を負うものではありません。
① 天災地変、戦乱、暴動又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
② 運送・宿泊機関等の事故、火災により発生する損害
③ 官公署の命令、又はそれによって生じる旅行日程の変更、旅行の中止
④ 運送・宿泊機関等のサービス提供の中止又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
⑤ 食中毒
⑥ 盗難
⑦ 運送機関の遅延・不通・スケジュール変更・経路変更など又はこれらによって生じる旅行日程の変更
⑧ お客様ご自身の故意または過失による損害
⑨ その他の当社又は当社の手配代行者の関与し得ない事由による損害
5) 当社は、手荷物について生じた第3項損害については、同項の規定にかかわらず、損害発生の翌日から起算して、海外旅行にあっては20日以内に当社に対して通知があったときに限り、旅行者一名につき十五万円を限度(当社に故意又は重大な過失がある場合を除く)として賠償します。
6) 当社の責任により、旅行サービスの手配が不可能となったときは、お客様は旅行契約を解除することができます。この場合当社は、旅行代金から、お客様が既にその提供を受けた旅行サービスの対価として運送・宿泊機関等に対して既に支払い、またはこれから支払う費用をお客様に払い戻しいたします。
8. お客様の責任
1) お客様の故意、過失、法令・公序良俗に反する行為により当社が損害を受けた場合は、当社はお客様から損害の賠償を申し受けます。
2) お客様は、手配旅行契約を締結するに際しては、当社から提供された情報を活用し、お客様の権利義務その他の手配旅行契約の内容について理解するよう努めなければなりません。
3) 旅行者は、旅行開始後において、契約書面に記載された旅行サービスを円滑に受領するため、万が一契約書面と異なる旅行サービスが提供されたと認識したときは、旅行地において速やかにその旨を当社、当社の手配代行者又は当該旅行サービス提供者に申し出なければなりません。
9. 旅行代金のお支払いと額の変更
1) 旅行代金とは、当社が旅行サービスを手配するために、運賃、宿泊料、その他の運送・宿泊機関等に対して支払う費用及び当社所定の旅行業務取扱料金(変更手続き料金及び取消手続き料金を除く)をいいます。旅行代金は予約時にお支払いください。
2) 当社は、旅行開始前において、運送・宿泊機関等の運賃・料金の改訂、為替相場の変動その他の事由により旅行代金の変動が生じた場合は、当該旅行代金を変更することがあります。
3) 当社は、実際に要した旅行代金と収受した旅行代金が合致しない場合は、旅行終了後速やかに旅行代金を精算します。
4) 当社は、お客様が通信契約を締結しない場合であっても、お客様が提携カード会社のカード会員である場合で、お客様の承諾があるときは、提携会社のカードによりお客様の署名無くして旅行代金(申込金、追加代金として表示したものを含む)や取消料、違約料、追加諸費用などをお支払いいただくことがあります。この場合のカード利用日は、お客様からお申し出がない限り、お客様の承諾日といたします。(「力ード利用日」とは、会員及び当社が旅行契約に基づく旅行代金等の支払い又は払い戻し債務を履行すべき日をいいます。)
5) お客様が当オンライン予約を利用して、変更の手続をされる場合に限り、運送・宿泊機関等に支払うべき取消料、違約料その他の手配の変更に要する費用のみをご負担頂くこととし、当社所定の変更手続料金は申受けいたしません。
10. 旅行規約内容の変更

お客様が契約内容を変更されるときは、当社は可能な限りその求めに応じます。この場合、旅行代金を変更し、運送・宿泊機関等の取消料その他の変更費用及び当社所定の変更手続料金を申し受けます。

1) 変更のために運送・宿泊機関等に支払う取消料・違約料(すでに航空券を発券している場合の払戻手数料を含みます。)
2) 当社所定の変更手続料金
11. 当社による旅行規約の解除及び払い戻し
1) 当社は、天災地変、戦乱、暴動、官公署の命令、運送・宿泊機関等のサービス提供の中止、当初の運行計画によらない運送サービスの提供、その他の当社の関与し得ない事由により旅行書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となった場合または、不可能となる恐れが大きいと判断される場合はお客様と相談の上、旅行契約を解除することがあります。
2) 本項 1)の場合、当社は、次の料金を申し受け残額があればこれを払い戻します。
① お客様が既に提供を受けられた旅行サービスに係る旅行費用。
② お客様がいまだ提供を受けておられない旅行サービスに係る取消料、違約料、その他の旅行サービス提供機関に支払う費用。
12. 通信規約による旅行条件
1) 当社は、当社が提携するクレジットカード会社(以下「提携会社」)のカード会員(以下「会員」)より所定の伝票への「会員の署名なくして旅行代金や取消料等の支払いを受ける」こと(以下「通信契約」)を条件に旅行のお申し込みを受ける場合があります。
2) 「通信契約による旅行条件」は、「通常の旅行契約の旅行条件」とは、以下の点で異なります。
①通信契約による旅行契約は、当社の旅行契約の締結を承諾する旨の通知がお客様に到達したときに成立するものとします。また申し込みに際し、「会員番号、カード有効期限」等を当社に通知していただきます。
②旅行代金の力一ド利用日は、確定した旅行サービスをお客様に通知した日とします。また、旅行代金から差し引いた額を解除の申し出のあった日の翌日から起算して7日以内を力ード利用日として払い戻します。
③与信等の理由により会員のお申し出のクレジットカードでのお支払いができない場合、当社らは通信契約を解除し、第4条第2項の料金を申し受けます。ただし、当社が別途指定する期日までに現金による旅行代金のお支払いをいただいた場合はこの限りではありません。
13. お客様が出発までに実施する事項
1) ご旅行に要する旅券および残存有効期限・査証・予防接種証明書等の渡航手続は、お客様ご自身で行っていただきます。ただし、当社は、渡航手続代行契約により、所定の料金を申し受け、渡航手続の一部代行を行います。この場合、当社はお客様ご自身に起因する事由により旅券・査証等の取得ができなくてもその責任を負いません。
2) 渡航先の衛生情報に関しましては、「厚生労働省検疫感染症情報ホームページ:http://www.forth.go.jp/ 」をご確認ください。
3) 渡航先(トルコ)については、外務省より「海外危険情報」等、国又は地域の渡航に関する情報が出されている場合があります。
詳しくは「外務省 海外安全ホームページ:http://www.anzen.mofa.go.jp/」をご確認ください。
4) 旅行期間中、緊急事態発生などの安全に関わる情報をメール等で受け取れる外務省のシステムへの登録をおすすめします。「外務省 海外旅行登録『たびレジ』https://www.ezairyu.mofa.go.jp/tabireg/
14. 個人情報の取扱について

申込書等により当社が得るお客様の個人情報は、お客様との連絡のほか当該旅行の運送・宿泊機関等の手配及びそのサービスの受領の為の手続に必要な範囲内で利用させていただくことを基本とします。その他の運用等の詳細につきましては、当社の個人情報保護方針及び個人情報のお取り扱いについてはこちらをご参照下さい。

15. その他
1) ご旅行に要する旅券および残存有効期限・査証・予防接種証明書等の渡航手続は、お客様ご自身で行っていただきます。ただし、当社は、渡航手続代行契約により、所定の料金を申し受け、渡航手続の一部代行を行います。この場合、当社はお客様ご自身に起因する事由により旅券・査証等の取得ができなくてもその責任を負いません。
2) 渡航先の衛生情報に関しましては、「厚生労働省検疫感染症情報ホームページ:http://www.forth.go.jp/」をご確認ください。
3) 渡航先(トルコ)については、外務省より「海外危険情報」等、国又は地域の渡航に関する情報が出されている場合があります。
詳しくは「外務省 海外安全ホームページ:http://www.anzen.mofa.go.jp/」をご確認ください。
4) 旅行期間中、緊急事態発生などの安全に関わる情報をメール等で受け取れる外務省のシステムへの登録をおすすめします。「外務省 海外旅行登録『たびレジ』https://www.ezairyu.mofa.go.jp/tabireg/